合作市:红色物业温暖万家灯火

　　记者　张小慧　通讯员　宁清玉

　　近年来,合作市以党建引领为切入口,把党的组织和党员有效嵌入物业企业和业主委员会,整合各方力量,大力构建社区、物业、业委会三方沟通交流平台和协商议事机制,真正将居民的操心事、烦心事、揪心事化解在家门口,以红色物业点亮万家灯火,让幸福在家门口升级。

　　红色党委领办红色物业

　　“幸福小区不幸福”这是中央幸福城小区几年前的真实写照,因二次供暖、天然气接入、车库使用等问题,物业与业主矛盾频发,成为社区治理老大难、小区上访专业户。基于这些问题,通钦街社区党委从排摸党员入手,组建业委会,新成立的业委会和社区两委成员联合网格长、楼栋长、联户长挨家挨户做工作,重新考察引进兰州城关物业公司,协商解决之前遗留的问题。同时围绕业主需求,引入了人脸、智能车牌、电梯智慧识别系统、安装了天眼智慧监控；配备了专业的扫地车、便民推车等,物业服务逐渐走向正规。“有啥事在群里说一声,就会有人回应解决”。经过共同努力,小区的环境、物业管理、生活品质有了较好的改善和提升。

　　中央幸福城小区的变身,是合作市党建引领红色物业的缩影之一。

　　近年来,合作市把党建引领物业服务作为头号工程,出台红色物业建设三年行动方案,成立物业行业党委,构建物业行业党委领导、组织部门指导、街道社区党组织协同推进、职能部门各负其责、州市共驻共建单位参与、居委会、业委会、物业企业互相监督、融合共治、责任共负的党建共同体,畅通红色物业规范化的“运行轨道”。

　　基于物业服务不完善的现状,合作市全覆盖摸底调查各小区情况,针对居民需求,采取协商引进物业服务企业、社区“两委”组织居民自我管理或小区居民自管等方式实施物业小区清零行动,全市住宅小区物业服务覆盖率达到80%。在扩大物业服务覆盖率的同时,开展物业服务企业党组织“集中摸排”“集中组建”“集中选派”“集中达标”行动,通过采取联合组建、区域联建、行业联建、选派党建指导员,发展党员、引导企业招聘党员员工等方式,确保所有物业服务企业做到党的工作全覆盖。

　　红色物业建强红色网格

　　“好在有‘双业红’联盟机制,大家在一块解决问题,啥事情摆到台面上来说,矛盾也少了,心里也舒坦了。”高原春城的业委会主任敏尔洒说。

　　“双业红”联盟,即整合辖区现有物业和业委会,每季度召开社区、物业、业委会三方联席会议,通过“说、议、办、考”议事机制,共同商议小区重大事项和矛盾纠纷,畅通居民诉求表达渠道,推动要事联议、矛盾联处,联动解决小区治理难题,规范物业服务,提升服务水平。“双业红”联盟成立后,先后商议解决了车库维修、小区二次供暖费用、天然气接入问题、楼栋口天花板掉漆、小区路灯不亮、电梯维修等20余件民生问题,以优质的服务、精细的治理,真正让“红色”旗帜飘起来,让小区氛围“活”起来。

　　“以前,我一个人包着3个小区,居民的事情千差万别,有时候忙不过来,顾此失彼,没少挨骂,但自从有了红色物业,就像每个小区给我配了好几个帮手,还把居民的共性问题和个性问题做了分类,借助这个平台,小区环境卫生整治、政策法规宣传、矛盾纠纷化解、安全隐患监管、人口信息排查等工作得到了进一步优化,许多网格内的隐身党员现身了,居民从看客变为主角,主动参与到小区事务中来。”网格员赵钰泰高兴地说。

　　红色物业的发展为网格化治理链接了一部新引擎,改变了以往小马拉不动大车的局面,基层党组织不再是被动的“服务提供者”,而成了“群众的主心骨”,从根本上解决了过去“头痛医头脚痛医脚”的问题,真正将社区治理的最小单元落到了每一户居民家中。

　　红色网格拓展红色治理

　　有的小区治理,解决起来难度不小,尤其需要街道社区上下衔接、左右联动,最大限度地凝聚力量,形成组织优势、服务资源、服务功能最大化。

　　作为一项系统工程,合作市成立物业联席会议,会同街道党工委、社区党委、辖区内物业服务企业负责人及业主委员会代表不定期召开物业行业党委联席会议,研究解决工作推进过程中遇到的困难和瓶颈。

　　在街道社区推行社区“两委”与物业企业、业委会成员双向进入,交叉任职,吸纳符合条件的物业企业负责人、业委会委员担任街道“大工委”社区“大党委”兼职委员,每季度召开街道“大工委”、社区“大党委”会议,与共建单位、物业公司通过项目、资源、需求三项清单全面开展契约化共建,实现“要事共商、社区共建、问题共解、成果共享”,统筹解决小区的实际困难。同时健全完善社区党委+网格党支部+楼栋党小组+党员中心户的四级组织架构,将社区内党建、综治、民政、卫生等各类网格整合成“一张网”,全市下沉1500多名机关党员,90余个市直单位党组织到网格开展服务,实现“群众点单、社区派单、物业接单、多方助力”。

　　针对物业服务质量,推行物业服务企业信用等级评价机制,完善物业服务质量“红黑榜”制度,根据合同履行、投诉处理、日常检查等,强化量化考核,并将考核结果作为企业星级标准的测评依据,激励物业全行业提升服务和专业化水平。

　　在红色的引领共治下,多元力量服务在雪域羚城的各个小区,共同拼出万家灯火的幸福笑脸。